Esta política explica cómo se confirman y se abonan los encargos de los servicios de Aula Digital Cachapoal, y cómo se tramitan las cancelaciones y los reembolsos. Los precios de nuestros servicios están publicados en este sitio web; en el propio sitio no se compra ni se paga nada.
Presupuestos y confirmación de un encargo
Los precios aplicables a nuestros servicios son los publicados en este sitio web el día de su consulta. Para hacer un encargo, escríbanos a contacto@marketfyra.com o llámenos al +56 72 2741 380; le respondemos con una confirmación por escrito del servicio, su precio y la fecha. El encargo pasa a ser vinculante en cuanto usted acepta dicha confirmación, tras lo cual le enviamos la factura.
Pago de las facturas
Salvo pacto en contrario, el pago vence 14 días después de que le enviemos la factura por correo electrónico, mediante alguno de los medios que en ella figuran. Los anticipos o plazos acordados constan en el presupuesto con sus importes y fechas. Las facturas pendientes se reclaman con un recordatorio por escrito, y pueden cobrarse intereses cuando la ley lo permita.
Cancelar o cambiar una cita
Puede cancelar o cambiar un servicio reservado hasta dos días laborables antes sin ningún coste, llamando al +56 72 2741 380 o escribiendo a contacto@marketfyra.com. Si cancela con menos antelación, o si no logramos contactar con usted a la hora acordada, podemos cobrar el trabajo ya realizado y los gastos que ya no puedan recuperarse, aunque preferimos ofrecerle otra cita.
Si no podemos mantener una cita
Si no pudiéramos mantener una fecha acordada, nos pondremos en contacto con usted sin demora, le explicaremos el motivo y le propondremos otra cita a la mayor brevedad. Si prefiere no reprogramarla, le reembolsamos lo abonado por la parte del servicio que no se prestó, de forma íntegra y sin cargo alguno por la cancelación.
Cómo se efectúa un reembolso
Una vez acordado el reembolso, devolvemos el dinero en un plazo de 14 días por el mismo medio con el que se pagó; si ese medio ya no sirve, transferimos el importe, sin comisiones, a la cuenta bancaria que nos confirme por escrito en contacto@marketfyra.com. Un servicio prestado según lo pactado no se reembolsa; si el trabajo solo se hizo en parte, devolvemos la parte no prestada, descontando los costes de materiales o de terceros acordados antes con usted.
Reclamaciones sobre nuestro trabajo
Si no está satisfecho con nuestro trabajo, le rogamos que describa el problema por escrito a contacto@marketfyra.com dentro de los 14 días siguientes a la prestación del servicio, de manera que podamos estudiarlo mientras las circunstancias aún están claras. Analizamos el caso y proponemos una corrección, la repetición del servicio, un reembolso parcial u otra solución adecuada a la situación.
Desistimiento en contratos a distancia
Los consumidores que celebren un contrato con nosotros a distancia o fuera de nuestro establecimiento pueden tener un derecho legal a desistir de él dentro del plazo establecido por la legislación aplicable. Basta con una declaración clara enviada a contacto@marketfyra.com antes de que finalice dicho plazo, y el trabajo que usted ya nos hubiera pedido comenzar se liquida por separado.
